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這兩本書分別來自人民郵電出版社 和清華大學所出版 。
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人工智慧浪潮：科技改變生活的100個前沿AI應用
為了解決中國聯通線上客服 的問題，作者中國人工智慧產業發展聯盟組 這樣論述：
本書集合了由中國人工智慧產業發展聯盟組織的「人工智慧技術和應用案例評選」活動中名列前茅的100個優秀案例，涉及智能產品、核心基礎、智能製造、支撐體系四大領域，展示了人工智慧技術在醫療、交通、金融、通信、法務、教育、公共安全等各個領域的實際應用，展現中國科技公司引領技術創新完成行業融合的新浪潮。 中國人工智慧產業發展聯盟是在國家發改委、科技部、工信部、網信辦四部委聯合指導和推動下，由中國信息通信研究院牽頭，會同中國電子技術標準化研究院、國家工業信息安全發展研究中心等單位籌建而成的機構。 第1章 智慧產品領域 1 飛魚2.0汽車智慧交互系統 3 科大訊飛
智慧產品領域>智慧網聯汽車 抄表機器人 6 物道水務 智慧產品領域> 智慧服務機器人 智慧服務機器人人機交互平臺 9 新松機器人 智慧產品領域>智慧服務機器人 智慧引導機器人 11 中電普華 智慧產品領域>智慧服務機器人 智慧聯網無人機低空通信系統 14 中國聯通 智慧產品領域>智慧無人機 Demetics超聲甲狀腺結節智慧輔助診斷系統 17 德尚韻興 智慧產品領域>醫療影像輔助診斷系統 E-Health肝腫瘤智慧輔助診斷系統 19 聯想 智慧產品領域>醫療影像輔助診斷系統 ET醫療大腦 23 阿裡巴巴 智慧產品領域>智慧疾病預警系統 基於深度學習演算法的線上智慧稽核系統 26 中國移動廣東公
司人工智慧能力支撐中心 智慧產品領域>智慧身份識別系統 京東智慧身份識別系統 28 京東 智慧產品領域>智慧身份識別系統 面向中國移動智慧營業廳的客戶人臉識別系統 30 中國移動天津公司 智慧產品領域>智慧身份識別系統 4G人臉識別攝像機 33 中移物聯網/中國移動研究院美研所 智慧產品領域>智慧身份識別系統 “和眸”實名人證比對APP 36 中國移動天津公司 智慧產品領域>智慧身份識別系統 神盾人臉布控核查平臺 38 易啟科技 智慧產品領域>智慧身份識別系統 政務電子化辦公人臉識別一體機 41 易啟科技 智慧產品領域>智慧身份識別系統 智慧機場 44 雲從科技 智慧產品領域>智慧身份識別系統
基於人臉識別的實名認證解決方案 46 中移線上 智慧產品領域>智慧身份識別系統 FaceID 線上人臉身份驗證平臺 49 曠視科技 智慧產品領域>智慧身份識別系統 和家親智慧家庭人臉分組業務 52 中移（杭州）資訊技術有限公司 智慧產品領域>智慧身份識別系統 紅外活體檢測軟體 54 雲從科技 智慧產品領域>智慧身份識別系統 多領域高精度人臉智慧識別綜合應用平臺 56 依圖科技 智慧產品領域>智慧身份識別系統 基於“雲+端”的一體化解決方案 59 思必馳 智慧產品領域>智慧語音交互系統 獵戶OS 62 獵戶星空 智慧產品領域>智慧語音交互系統 搜狗知音系統 64 搜狗 智慧產品領域>智慧語音交
互系統 智慧語音分析系統 67 中電普華 智慧產品領域>智慧語音交互系統 科大訊飛翻譯系統 70 科大訊飛 智慧產品領域>智慧翻譯系統 搜狗旅行翻譯寶 72 搜狗 智慧產品領域>智慧翻譯系統 搜狗同傳翻譯系統 74 搜狗 智慧產品領域>智慧翻譯系統 騰訊AI同聲傳譯 76 騰訊 智慧產品領域>智慧翻譯系統 網易見外 78 網易 智慧產品領域>智慧翻譯系統 譯呼百應 81 中譯語通 智慧產品領域>智慧翻譯系統 Yeekit譯庫多語網頁翻譯系統 84 中譯語通 智慧產品領域>智慧翻譯系統 基於人工智慧圖像識別技術的家庭 寬頻業務智慧化自助排障系統 86 中國移動廣東公司人工智慧能力支撐中心 智慧
產品領域>智慧家居產品 智慧家庭寬頻業務運營產品 88 中移（杭州）資訊技術有限公司 智慧產品領域>智慧家居產品 小雅AI音箱 90 喜馬拉雅 智慧產品領域>智慧音箱 佰聆資料智慧客服 93 佰聆數據 智慧產品領域>智慧客服 達觀資料智慧客服系統 96 達觀數據 智慧產品領域>智慧客服 和娃大腦 99 中國移動天津公司 智慧產品領域>智慧客服 樂語助人 101 樂言科技 智慧產品領域>智慧客服 網易智慧客服機器人 103 網易 智慧產品領域>智慧客服 小i智慧客服系統 106 小 i 機器人 智慧產品領域>智慧客服 新一代智慧客服系統 107 中移線上 智慧產品領域>智慧客服 智慧多輪對話 1
10 中國聯通 智慧產品領域>智慧客服 中電普華智慧客戶服務系統 112 中電普華 智慧產品領域>智慧客服 京東智慧客服機器人 114 京東 智慧產品領域>智慧客服 達觀資料智慧合同審閱系統 118 達觀數據 智慧產品領域>智慧法律助手 智慧疾病預測模型 120 平安科技 智慧產品領域>智慧疾病預警系統 瀚思大資料安全分析平臺 122 瀚思科技 智慧產品領域>智慧資訊安全應用產品 網路安全態勢感知分析系統 124 中國聯通網路技術研究院 智慧產品領域>智慧資訊安全應用產品 網路流量異常行為分析系統 126 中興通訊 智慧產品領域>智慧資訊安全應用產品 智慧風控系統 129 中移（杭州）資訊技
術有限公司 智慧產品領域>智慧資訊安全應用產品 中移情報分析系統 132 中移（蘇州）軟體技術有限公司 智慧產品領域>智慧資訊安全應用產品 城市交通大腦 134 華為技術有限公司 智慧產品領域>智慧公共安全產品 火眼人臉大資料平臺 136 雲從科技 智慧產品領域>智慧公共安全產品 基於機器視覺與深度學習的行人再識別分析系統 138 上海眼控科技 智慧產品領域>智慧公共安全產品 曠視科技端到端智慧安防行業解決方案 140 曠視科技 智慧產品領域>智慧公共安全產品 深醒公安大資料一體化防控平臺 142 深醒科技 智慧產品領域>智慧公共安全產品 華為雲EI智慧水務 144 華為 智慧產品領域>智慧城
市 面向智慧物聯的核心視頻平臺產品 146 中國移動研究院 智慧產品領域>智慧城市 小i機器人城市管理自流程系統 148 小i機器人 智慧產品領域>智慧城市 智慧城市標準化產品 149 特斯聯 智慧產品領域>智慧城市 ET城市大腦 152 阿裡巴巴 智慧產品領域>智慧城市 電力使用者大資料智慧畫像技術及應用 155 中電普華 智慧產品領域>智慧電力 多網協作節能系統 157 中國移動研究院 智慧產品領域>智慧環保節能 華為雲EI智慧供暖 159 華為 智慧產品領域>智慧環保節能 查爾德智慧投研系統 161 愛智慧科技 智慧產品領域>其他類 豆豆數學 163 準星雲學 智慧產品領域>其他類 花伴
侶 166 魯朗軟體 智慧產品領域>其他類 華為雲EI智慧裝車服務 168 華為 智慧產品領域>其他類 平安腦智慧引擎 170 平安科技 智慧產品領域>其他類 全國公路貨運人工智慧調度系統 177 運滿滿 智慧產品領域>其他類 森億健康醫療大資料治理與應用解決方案 180 森億醫療 智慧產品領域>其他類 搜狗明醫 183 搜狗 智慧產品領域>其他類 智能運維 185 中移（蘇州）軟體技術有限公司 智慧產品領域>其他類 中國移動推薦系統 187 中國移動北京公司 智慧產品領域>其他類 第2章 核心基礎領域 189 CI1006晶片 190 啟英泰倫 核心基礎領域>神經網路晶片 PowerVR
Series 2NX NNA神經網路加速器 193 穎脈資訊技術（上海）有限公司 核心基礎領域>神經網路晶片 工業互聯網平臺人工智慧開放引擎 195 北京航太智造科技發展有限公司 核心基礎領域>開源開放平臺 九天人工智慧平臺 197 中國移動 核心基礎領域>其他 大資料平臺Hadoop集群智慧運維 200 中國移動陝西公司 核心基礎領域>開源開放平臺 訊飛開放平臺 202 科大訊飛 核心基礎領域>開源開放平臺 基於圖像識別技術的電信基站天線資產管理 204 中移資訊技術 核心基礎領域>深度學習計算平臺 京東深度學習計算平臺 206 京東 核心基礎領域>深度學習計算平臺 七牛機器學習雲 208
上海七牛 核心基礎領域>深度學習計算平臺 圖像AI智慧分析能力平臺 210 中移物聯網/移動研究院美研所 核心基礎領域>深度學習計算平臺 BigQuant 212 寬邦科技 核心基礎領域>深度學習計算平臺 Deep Learning Service 214 華為 核心基礎領域>深度學習計算平臺 第3章 智慧製造領域 216 CAssembly 217 庫柏特 智慧製造領域>智慧製造關鍵技術裝備 CGrasp 219 庫柏特 智慧製造領域>智慧製造關鍵技術裝備 CPolish 221 庫柏特 智慧製造領域>智慧製造關鍵技術裝備 航太產品網路化協同製造平臺 223 北京航太智造科技發展有限公司
智慧製造領域>網路化協同製造平臺 明逸智慧工廠系統 225 明逸智庫 智慧製造領域>智慧工廠 基於INDICS平臺的高端電器連接件裝配智慧工廠 227 北京航太智造科技發展有限公司 智慧製造領域>智慧工廠 ET工業大腦 230 阿裡巴巴 智慧製造領域>智慧工廠 均質化配方打葉檢測及控制系統 233 上海創和億 智慧製造領域>智慧製造領域其他類 COBOTSYS 235 庫柏特 智慧製造領域>智慧製造領域其他類 HiLeia：AR即時通信與協作產品 238 亮風台 智慧製造領域>智慧製造領域其他類 第4章 支撐體系領域 241 基於人工智慧的大資料系統智慧運維技術與應用 242 中移資訊技術
支撐體系領域>行業訓練資源庫 墨投智投顧問 244 墨丘科技 支撐體系領域>智慧財產權服務平臺 智能推薦平臺 247 中國移動研究院 支撐體系領域>其他類
中國聯通線上客服進入發燒排行的影片
華盛 X CME X RagaFinance 四月”復活” 財經研討會
日期：2020 年 04 月 14 日(星期二)
講者：吳瑞麟 「美股隊長」芝商所特約講師
鍾俊鏘 (Joe Chung) 華盛証券業務副總監 (證監會持牌人士)
蔡子熙 (Calvin Choy) Raga Finance 財經主播
第一節：https://youtu.be/VMWiEaU4zWs
第二節：https://youtu.be/saASsSXOKZE
第三節：https://youtu.be/IlXnLlyU5yE
第四節：https://youtu.be/-vXHKeoXX9o
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掘金移動互聯：移動浪潮下新電商的生存法則
為了解決中國聯通線上客服 的問題，作者麓山文化 這樣論述：
本書一共分為6章，分別闡述了移動電商的應用社交平台、移動支付的五大工具、移動APP營銷和O2O營銷模式等知識點，並結合十大行業案例的剖析，讓讀者從中學會如何尋找到適合自己的移動營銷方法，搭建一套自己的「移動營銷系統」。 第1章移動互聯時代，移動電商「狼來了」 1.1人們都在低頭，商機在哪里 1.1.1移動智能終端爆發式增長 1.1.280后、90后成主要消費群體 1.2電商的移動時代已經來臨 1.2.1移動電商，下一波營銷熱潮 1.2.2各類移動APP助電商一臂之力 第2章無社交不營銷，抓住「狼煙四起」的社交應用 2.1微博，風靡至今仍然強勁 2.1.1微博，「社會喇叭」下
的金礦 2.1.2微博營銷的思維策略 2.1.3（案例）Roseonly，開啟微博電商之路 2.2微信，6億用戶不容忽視的紅利 2.2.1公眾平台中的大價值 2.2.2朋友圈成淘金寶地 2.2.3微信營銷的思維策略 2.2.4（案例）上品折扣線上線下「雙贏」 2.3短視頻應用，動態化的廣告更惹眼 2.3.1電商免費廣告展示平台 2.3.2微視，社區化分享用戶多 2.3.3美拍，專門俘獲「女人心」 2.3.4（案例）萬達廣場打響城市中心口號 2.4網絡社區，讓電商推廣做到「對症下藥」 2.4.1豆瓣，曝光高用戶准 2.4.2論壇，權重高人氣旺 2.4.3空間，大數據大用戶 第3章論移動支付，五大
技術哪家強 3.1支付寶，隨時隨地安全付 3.1.1支付寶概況 3.1.210種方式，快捷付款 3.1.3當面掃碼，放心付款 3，1.4查看賬單，一目了然 3.2財付通，會支付會生活 3.2.1財付通概況 3.2.2財付通的支付方式 3.2.3騰訊玩家的好幫手 3.3微信支付，做你的零錢包 3.3.1微信支付的使用方法 3.3.2好友間邊聊天邊轉賬 3.3.3AA收款，聚會更方便 3.3.4微信卡包，管理更方便 3.4手機錢包，便捷高效的服務 3.4.1中國移動手機錢包一一和包 3.4.2中國聯通手機錢包一一沃支付 3.4.3中國電信手機錢包一一翼支付 3.5銀聯支付，精彩的隨心生活 3.5.
1銀聯手機支付 3.5.2增值服務「銀聯錢包」 第4章APP營銷，大品牌的盈利入口 4.1APP營銷的異軍突起 4.1.1APP概況 4.1.2APP營銷的三大模式 4.2APP營銷，走這幾步就對了 4.2.1簡單、美觀、一目了然 4.2.2抓准用戶的需求點 4.2.3沒有推廣，哪來流量 4.3APP營銷成功案例解析 4.3.1西門子秀廚藝APP：時尚廚房 4.3.2杜蕾斯游戲APP：DurexBaby 4.3.3新百倫線下沖刺跑APP：UrbanDash 4.3.4冰露的生活小貼士APP：別忘喝水 4.3.5歐萊雅國際范試妝APP：時妝時刻 第5章不玩O2O，怎麼做好移動電商 5.1O2O發
力，電商賺錢有高招 5.1.1O2O為移動電商開辟新空間 5.1.2O2O為傳統企業提供轉型機遇 5.1.3O2O模式的三大優勢 5.2打造創意活動，吸引客戶 5.2.1不給「便宜」誰來參加 5.2.2用二維碼來抓人眼球 5.2.3借助熱點才惹關注 5.2.4刺激分享產生互動 5.3沒有創意？用技術套牢客戶 5.3.1運用LBS定位客戶，位置推送 5.3.2iBeacon技術成O2O新寵 5.3.3搭建微商城，完成O2O閉環 5.4O2O營銷成功案例解析 5.4.1朝陽大悅城如何玩轉移動O2O 5.4.20LAY跨界攜手滴滴玩O2O 5.4.3美特斯邦威的O2O轉型之路 5.4.4「阿姨幫」探
索家政O2O領域 5.4.5保險公司緊隨O2O大潮 第6章整合資源，十大行業爭做移動電商 6.1餐飲行業：雕爺牛腩，千萬封測並非「胡搞」 6.1.1借微博紅人上熱門話題 6.1.2微信VIP不是誰都可以當 6.2家電行業：小熊電器，個性化的移動電商 6.3服裝行業：優衣庫，引導用戶方法多 6.3.1第一時間入駐網絡商城 6.3.2APP的線上線下推廣 6.3.3微信二維碼的自助購物 6.4美妝行業：美寶蓮，跨界多平台發力 6.4.1「雙11」「我要對你說」活動 6.4.2借微博落地天貓商城售賣 6.5商場行業：天虹商場，微信開創新體驗 6.5.1微信平台的建立 6.5.2微信平台的運營 6.6
旅游行業：去哪兒，打開全網式服務 6.6.1制定「數據極致分享」戰略 6.6.2呼叫中心式微信客服 6.6.3對微信的全面、准確分析 6.6.4微信掃碼讓利和明星宣傳強強聯手 6.7汽車行業：比亞迪「秦」，玩轉360度整合營銷 6.7.1「有秦人，想念不如相見」七夕互動 6.7.2微博熱門話題加大傳播力度 6.7.3開展「尋秦記」系列活動 6.8金融行業：中金在線，秒查股票不費力 6.8.1垂直網站提供專門化服務 6.8.2上微信即可獲知股票行情 6.8.3微電台播送股市風雲 6.9快消品行業：蒙牛，用3D音樂打造「奶特」美好時光 6.9.1目標消費人群定位清晰 6.9.2「奶特」上線3D音樂
網站，引發新潮流 6.9.3整合全網重點門戶，立體呈現品牌特性 6.9.4為客戶定制個性化3D音樂鎖屏 6.10生活服務業：功夫熊完美詮釋O2O，開創上門推拿新市場 6.10.1用戶高度自主選擇性 6.10.2線上線下雙管齊下 6.10.3嚴格規范上門推拿服務 參考文獻